郑州肝病推出10项文明服务措施

郑州肝病推出10项文明服务措施

 

　　经过连续多年的精神文明创建和软硬件设施改善，郑州肝病的医疗服务意识、服务设施和服务水平有了提高。为继续推进卫生署的“三好一满意”活动，进一步推进医改各项惠民、便民、利民举措的落实，持续改善医疗服务服务，建设和谐医院，构建和谐医患关系，医院结合全市卫生系统“改善服务年”活动要求，开展“关爱患者，从细节做起”活动，推出10项文明服务举措。

 

　　１、房取药窗口每天提早一小时（上午7∶00）开窗，方便病人取前配的草药；

 

　　２、房为内环线（中原区段）以内的患者送草药上门；

 

　　３、检验科空腹抽血窗口提前至7∶00开窗抽血；

 

　　４、放射科在病人检查的高峰时段，设立文明服务巡视岗，对等候的病人或家属进行引导、解释等；

 

　　５、功能检查科周一至周五，安排2－3名超声诊断医生7∶30开诊，为住院空腹病人提前检查；

 

　　６、收费6∶30开一个窗口工作，7∶00开2个窗口工作，其它8∶00按时开窗收费；

 

　　７、便民服务为外地病人邮寄各类检查报告；

 

　　８、门诊护士每日上午9∶30，下午2∶00，在门诊大厅候药区为患者现场演示、指导“穴位保健操”；

 

　　９、各病区为新入院患者提供健康资料袋，内有“一日清”查询指导、健康保健处方和手册、科室名片、温馨提示等宣教资料；

 

　　１０、医护人员为病人服务时不接听与业务工作无关的手机。