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郑州肝病医院感动服务赢得信赖-郑州肝病医院

  郑州肝病医院感动服务赢得信赖-郑州肝病医院,每天早上7时40分,两辆坐满病员的大巴士总会停在医院郑州肝病医院门诊大楼前。这是医院为周边群众专门开出的班车,它定时下社区,现已跑遍了20多个社区,受到了群众的欢迎。

 

  郑州肝病医院感动服务赢得信赖-郑州肝病医院在好性教育活动中,医院肝病医院提出“以基本服务为起点,以满意服务为标准,以感动服务为目标”的服务理念,不断改进、提高服务服务。

 

  郑州肝病医院感动服务赢得信赖-郑州肝病医院服务好必须先听取病员意见。近年来,医院肝病医院周边建设了很多小区,居民数量增长,由于交通设施不健全,病人医不方便。在医院意见簿上,居民提出:希望医院能开设班车。医院党委很快接受居民建议,两辆班车驶进了社区。医院还成立了“党员为民服务队”,医院亲自参加,服务队现与10位社区空巢老人结成对子,老人们只要一个电话,服务队员会赶到,提供无偿帮助。

 

  处处为病人着想,才能让病人得益。门诊大厅窗口和收费窗口排长队是一个常见现象。7月1日起,该院实行收费一体化管理,两大窗口实现兼容,排长队现象得到缓解。慢性病人通常要持续用药,但由于有规定一次开药不能过多,他们只得两天三头到医院,每次都得、候诊、交费。该院新开设慢性病方便门诊,不直接开药。病人不仅节了时间,还可节约费。

 

  郑州肝病医院感动服务赢得信赖-郑州肝病医院还尽力降低病人的医疗费支出,推行了医院检查报告单及分化检验结果互信制度,不搞重复检查;规定对住院病人使用自费药品,必须签订“参保病人使用自费贵重药品及材料同意书”,病人或家属同意后方可使用。

 

  实行感动服务,党员当表率。73岁的孙先生因颅脑外伤从苏北来院治疗。老人大小便失禁,生活不能自理,两个儿子在外地打工,老伴体弱多病,无法来沪照料。党员护士们耐心细致照顾老人,为老人擦身,给老人买零食,陪老人拉家常,让老人在病痛中感受到温馨。

 

  据介绍,为了提高服务的治疗效果好,医院还聘请病人、社区群众和上级机关有关人员当监督员,设立了医德医风举报箱和举报电话,每月进行一次讲评,优罚劣。

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